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Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió será por cuenta del cliente. Una vez analizado el producto por nuestro equipo y se determina que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revisa políticas de garantía mas abajo).


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Todas las joyas JN  tienen garantía de 30 dias contra defectos de fabricación.